행동하는 리더들의 체크리스트
(The leader’s checklist - 15 Mission-Critical Principles, 1/2)


리더쉽이람 위험을 나누는 것이고 귄위적인 리더쉽의 토대가 “지휘 및 통제” 였다면 미래의 복잡한 사건에 필요한 리더는 “연결과 협력, 조정”능력을 갖춘 사람이다 -  911을 진두지휘한 뉴욕 소방 당국  죠셥 파이퍼 국장.

야구 선수가 타석에 들어서가나  골프 선수가  샷을 날리기 위해서는 일련의 준비 과정이 필요하다. 이 준비 과정을 보면 모든 선수가 나름대로 자기 만의 방식(루틴)을 갖고 있는 것을 볼 수 있다.  곰곰이 생각해 보면 일상 생활도 유사하다. 항상 아침에 일어나면 각기 나름대로 자신의 방식대로 하루를 시작한다.  회사에 출근해서도 마찬가지이다. 출근하자 마자 금일 해야 할 업무 리스트를 점검하는 사람이 있기도하고 커피 한 잔에 동료들과 인사를 나누면서 일과를 시작하는 사람들도 있을 것이다. 

이처럼 모든 일을 할 때  만들어지는 일정한 루틴을 어떻게 경쟁력있게 만들 것이가는 아주 중요하다.   회사에서 조직 리더 또는 중간 관리자 또는 직원으로서의 경쟁력있는 업무 루틴도 필요하다. 또한 조직적으로도 특정 업무를 수행할 때 이를 준비하고 수행하고 수행된 결과를 평가하는 등 일련의 업무 수행 루틴인 프로세스 또는 체크리스트 구성은 아주 중요하다고 할 수 있다.

최근에 많은 개발 조직에서 Agile 프로세스를 이러한 업무 루틴으로 많이 사용하고 있는 것 같다. Agile 프로세스를 잘 수행하기 위해서는  이를 진정한 조직의 루틴으로 만들어야 한다.  



행동하는 리더들의 체크리스트( The leader’s checklist - 15 Mission-Critical Principles)는 개인이나 조직의 루틴을 구성하는 데 많은 도움을 준다. 이 책에서 저자는  업무 수행에 필요한 15가지 원칙들을 제시한다. 

- 업무 수행에 필요한 15가지 원칙들( 체크 리스트 )

1. 명확한 비전을 제시하라 ( Articulate a Vision )
분명하고 설득력있는 비전을 제시하고 이를 기업의 모든 직원들에게 전달하라.

2. 전략적으로 생각하고 실천하라( Think and Act Strategically )
단기적인 면과 장기적인 면에서 앞으로 나아가기 위한 실용적인 전략을 세워라. 그리고 반드시 이를 조직 전반에 걸쳐 이해시키도록 하라. 모든 구성원을 고려하라. 반응과 저항이 나타나기 전에 이를 예상하다. 

3.  모든 직원들을 존중하라 ( Honor the Room )
당신을 위해 일하는 직원들에게 확신과 지원을 표현하라.

4. 책임감을 가져라 ( Take Charge )
실행에 대한 구성원의 편견을 받아 들여라. 책임을 져야 하는 공식적인 직책에 있지 않더라도 그렇다. 특히, 차이를 만들어 낼 수 있는 직책이라면 더더욱 그래야 한다. 

5. 결단력 있게 행동하라 ( Act Decisively )
좋고 싫음에 대한 판단 기준을 내려라. 그리고 이 결정들이 잘 실행되도록 보장하라. 

6. 설득하는 말투로 소통하라 ( Communicate persuasively )
설득하는 말투로 소통에 나서면 사람들은 쉽게 잊지 않을 것이다. 

7. 팀에 동기를 부여하라( Motivate the troops). 
사람들 각자가 보여주는 독특한 개성에 감사하라. 그리고 각자에 맞는 다양한 동기를 만들어 줘라.

8. 최전선에 있는 직원들을 끌어 안아라(Embrace the front lines).
 전략적인 의사결정을 제외하고 모든 권한을 위임하라. 그리고 기업의 업무에 있어 가장 접점에서 일하는 직원들에게 가까이 붙어 있어라.

9. 다른 사람들의 리더쉽도 키워라(Build leadership in others).
조직 전반적으로 리더쉽 계발에 나서라.

10. 관계를 관리하라( Manage relations).
당신을 지켜보는 사람들과 개인적으로 지속적인 관계를 구축하라. 직장 내 감성과 열정을 연결시키기 위해 노력하라. 

11. 개인적인 의미를 찾아줘라( Identify personal implications).
직원들에게 비전과 전력의 영향력이 곧 자신의 회사와 미래를 함께 하는 것과 같다는 것을 감사히 여기도록 도와줘라.

12. 당신의 성격을 전달하라( Convey your character ).
제스쳐나 논의, 그리고 말들을 통해 사람들에게 당신이 진실된 사람임을 확인시켜 줘라.

13. 지나친 낙관주의를 줄여라( Dampen over-optimism ).
성공에 따른 오만함에 대응하기 위해 잠재된 위협과 해결되지 않은 문제들에게 관심을 집중시켜라. 그리고 관리자들이 불필요한 위협에 빠져드는 것을 경계토록 하라.

14. 다양성이 존재하는 최고의 팀을 만들어라(Build a diverse top team).
리더들은 물론 최종 책임을 져야 한다. 그러나 리더쉽은 모든 주요 문제들을 여러 명의 협력을 통해 해결하는 하나의 팀 스포츠라는 것을 명심하라.

15. 먼저 공통 관심사를 제시하라 ( Place common interest first )
전략을 세울때 비전에 대해 소통한 뒤 결정을 내려라. 공통의 목적을 우선 던지고 , 개인별 지엽적인 관심은 뒤로 미뤄라.

이러한 체크 리스트들은  다음과 같이 활용될 수 있다.

- 관리자들이 자기 자신이나 다른 관리자들에게 있어 가장 부족하다고 생각하는 것이자 현실에서 다른 원칙에 비해 놓치기 쉬운 3가지 원칙

: 모든 직원들을 존중하라 ( Honor the Room ) - 당신을 위해 일하는 직원들에게 확신과 지원을 표현하라.
: 설득하는 말투로 소통하라 ( Communicate persuasively ) - 설득하는 말투로 소통에 나서면 사람들은 쉽게 잊지 않을 것이다. 
: 먼저 공통 관심사를 제시하라 ( Place common interest first ) - 전략을 세울때 비전에 대해 소통한 뒤 결정을 내려라. 공통의 목적을 우선 던지고 , 개인별 지엽적인 관심은 뒤로 미뤄라.

- 어려운 시기에 필요한 3가지 체크리스트 

: 전략적으로 생각하고 실천하라( Think and Act Strategically ) - 단기적인 면과 장기적인 면에서 앞으로 나아가기 위한 실용적인 전략을 세워라. 그리고 반드시 이를 조직 전반에 걸쳐 이해시키도록 하라. 모든 구성원을 고려하라. 반응과 저항이 나타나기 전에 이를 예상하다. 
: 책임을 가져라 ( Take Charge ) - 실행에 대한 구성원의 편견을 받아 들여라. 책임을 져야 하는 공식적인 직책에 있지 않더라도 그렇다. 특히, 차이를 만들어 낼 수 있는 직책이라면 더더욱 그래야 한다. 
: 결단력 있게 행동하라 ( Act Decisively ) - 좋고 싫음에 대한 판단 기준을 내려라. 그리고 이 결정들이 잘 실행되도록 보장하라. 

레노보의 창업자 류촨즈는  지난 5일간의 결정을 매주 재검토하는 자신의 원칙을 지키고 있고 많은 조직과 리더들은 자체 체크 리스트를 준비하고 이를 지켜나가 있다고 한다.  그렇다면 이러한 체크 리스트를 어떻게 만들 수 있을까?  



Posted by 박재현

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