Jet.com , 눈여겨 볼 만한 회원제 쇼셜 쇼핑 서비스

JET.COM

Club price savings on pretty much anything you by $49.99 annual membership.

개요

Jet.com은 Mar Lore(과거 Diapers.com이라는 아기용품 쇼핑몰을 아마존에 6천억에 함)가 설립한 회원제 온라인 쇼핑몰이다.

수익원은 단 하나! $49.99의 연간회비이며, 판매자로부터 받는 커미션 등은 전혀 없으며, 그 커미션만큼을 구매자에게 할인해 주는 것을 목표로 한다. !!! 이 연회비조차 해당 기간 동안 그 만큼의 할인을 받지 못하면 환불해 준다(Costco조차 연회비 환불은 없다).

상품 검색, 구매 규모, 구매자의 위치, 마케팅 동의, 결제 수단의 선택 등 구매와 홍보에 관련된 일련의 과정에서 구매자가 할인을 받을 수 있는 방법들을 마련해 두고 있다.

판매자의 경우 Jet.com에 지불하는 가입비 등은 전혀 없으며, 제품 판매 시 Jet에 지불하는 수수료는 모두 고객에게 추가 할인해 주는 형태로 활용된다. 즉, 제품 판매 시 5%의 커미션을 지불한다면 Amazon은 5%의 수익을 가져가는 반면, Jet.com에서는 고객에게 5%의 추가 할인을 해주는 효과가 있음.

Retailer Commissions = Member Savings

Retailer Cost Savings = Member Savings

 

Jet.com의 포지셔닝을 극단적으로 표현한 기사 中 하나

JET.COM IS 'DOING TO AMAZON WHAT COSTCO DID TO WALMART'

http://www.ign.com/articles/2015/01/13/jetcom-is-doing-to-amazon-what-costco-did-to-walmart

구매자 혜택

구매자에게 주는 혜택은 궁극의 목표, 즉 가격 할인에 철저히 집중되어 있으며, 현재 아래와 같은 5가지의 할인 방법을 제공한다.

1.  Get savings on pretty much anything.

기본적으로 구매하고자 하는 물품에 대하여 최저가 검색

개별 상품의 가격을 표시할 때 Amazon과 Jet 가격을 함께 보여주는 것이 특징

아마존과 달리 각 제품 별로 하나의 목록만 표시함 (동일한 제품에 대해 여러 판매자를 표시하지 않음. 판매자 자체를 표시하지 않음) è 장바구니에 특정 판매자의 상품이 아니라 상품 자체를 담아놓는 행위만으로 실시간으로 최저가가 반영되는 효과를 가져올 수 있음

2.  Get bigger savings on bigger carts.

기본적으로 Club Price가 적용이 되며,  (Blue Star Seal) 이 있는 제품(Smart Items)은 추가 할인이 됨.

3.  Watch savings increase in real time as you shop.

           장바구니에 더 많은 상품을 담을수록 할인 폭이 점점 커지며, $35 이상에 대해서는     

           Free Shipping이 적용됨

4.  Opt into even more ways to save at checkout.

반품을 하지 않겠다고 할 경우 추가 할인 (기본적으로 Free Returns는 30일 이내에 가능하며 이 권리를 포기하는 기회비용으로 생각하면 됨)

수수료가 낮은 결제 수단을 사용할 경우 추가 할인 (판매자가 지불하는 수수료가 줄어드는 만큼을 할인 받는 방식)

(이 외에 판매자의 마케팅 이메일 등을 받아본다고 동의할 경우 추가 할인이 되기도 함)

5.  Save when you shop non-Jet sites, too.

다양한 브랜드와의 제휴를 통해, 제휴 쇼핑몰에서 구매한 경우, 구매를 증명할 수 있는 이메일을 Jet.com에 보낼 경우, 확인 과정을 거쳐 구매가의 최대 30%를 JetCash로 적립

 

위의 가격 할인 외에도 무료 배송, 무료 반품, 고객이 원하는 제품을 찾아주는 Jet Concierge service, 24/7 고객 관리 등의 고객만족 서비스를 운영 중이다.

판매자 혜택

판매자를 위한 가장 큰 혜택 역시, 비용 절감이다.

쇼핑몰 운영 업체에 지불하는 커미션이 전혀 없으며, 구매자의 위치나 구매 규모 등에 따라 물류 비용, 적정 마진 수준을 조정함으로써 이익을 극대화하고 비용을 최소화할 수 있다.

이 외에 고객에게 추가 할인을 제공하는 대가로 Direct Marketing 활동을 할 수도 있다.

 

1.  Retailer Commissions = Member Savings

Jet는 판매자로부터 받는 커미션을 모두 구매자를 위한 가격 할인으로 환원하므로, 판매자는 Jet에 지불하는 커메션만큼 구매자에게 가격 할인을 해주는 효과를 얻는다.

2.  Order Profitability Control

판매자는 구매자의 위치나 구매 규모 등을 고려하여 적정 할인 폭을 설정할 수 있으며, 제품 카테고리와 구매자 위치에 기반하여 ‘Commission Rate Adjustments’를 설정하기만 하면 된다.

3.  ‘Bonus Savings’ for Members

판매자의 비용 절감이 그대로 구매자의 가격 할인으로 이어지는 형태이다.

구매자가 수수료가 낮은 결제 수단(신용카드보다는 체크카드 등)을 선택하거나(수수료 절감), 무료반품 옵션을 선택하지 않거나(물류 비용 절감), 최대한 할인을 받을 수 있도록 장바구니를 만들거나(물류 비용 절감), 이메일 마케팅에 동의하는(마케팅 비용 관련) 등의 행위를 할 경우, 판매자는 그만큼을 구매자에게 가격 할인이라는 형태로 ‘실시간으로’ 돌려준다.

 

기술 기반

Jet.com은 서비스의 차별화를 위해 다음과 같은 기술들을 활용하고 있다.

1.  Price Tool

웹에서 최저가 상품을 찾는 도구

2.  Pricing Algorithm

구매자의 행위(상품 선택, 장바구니 담기, 각종 옵션 선택, 위치, 구매 규모 등)와 판매자의 ‘Commission Rate Adjustments’ 등을 활용하여 실시간으로 할인된 가격을 책정하는 알고리즘

3.  Product Listings

Jet Members를 위한 Streamlined experience를 위해 하나의 상품에 대해서는 판매자 정보가 포함되지 않은 하나의 목록(최저가)만 보여준다. 구매자는 상품을 담아서 결제하기만 하면 되고, 판매자가 판매 정보들을 채워 넣은 후에 판매자를 확인할 수 있다.

è 구매자는 누가 파는지 상관없이 최저가로 사는 것이 목표.

è 최저가로 결제한 후 나머지는 Jet.com과 판매자 사이의 일.

4.  Jet Rules Engine

주문 규모, 배송 지역, 반품 여부, 마케팅 이메일 수신 여부 등에 따라 자동으로 가격을 설정할 수 있는 Rules을 만들 수 있는 룰 엔진

5.  API

판매자의 주문 처리를 위해 Finding Orders, Rejecting Orders, Shipping Orders, Return Orders 를 위한 API를 제공

6.  ChannelAdvisor and CommerceHub

API를 직접 활용할 수 없는 판매자를 위해 cloud-ased e-commerce solutions인 ChannelAdvisor나 CommerceHub를 통해 판매 상품 및 주문 처리를 할 수 있도록 지원