SaaS(Software As A Service)를 말할 때 프로그램의 설치없이 웹 브라우져를 통해 언제 , 어디서나 원하는 서비스에 접속해서 사용할 수 있다라는 것을 강점 중 하나라고 말한다.

며칠 전 구글의 G메일이 다운되었다. 웹의 최강자라 이 사건을 두고 많은 기사들이 포스팅되었다.

구글 G 메일의 다운 사건을 두고 과연 SaaS 시장에 영향이 없겠냐는 의견들이 많이 포스팅되었다.

개인적으로는 위의 사건에 대해 다음과 같이 생각한다.

- 어떤 시스템이든 장애가 없을 수는 없다.
모든 시스템을 설계,개발할 때는 무장애를 목표로 하지만 장애없는 시스템은 있을 수 없다. 실제 사내에서 사용하는 메일 시스템이 사소한 문제로 인해 장애가 생기거나 천재지변에 의해 장애가 발생할 수 당한다. 이런 경우 중요한 것은 이 장애를 얼마나 신속하게 대처하고 복구하느냐 일 것이다. 바로 이것이 해당 서비스의 QoS라 할 수 있다. 바로 이러한 QoS 측면에서 각 방면에 전문가가 신속하게 대처하도록 구성된 것이 바로  SaaS 서비스이다.  

- 오프라인일 경우를 대비해야 한다.
SaaS가 온라인 환경을 전체로 하지만 장애가 발생할 경우 해당 서비스를 이용하지 못하는 경우 업무를 수행할 수 없다. 따라서 오프라인 상태에서도 작업을 할 수 있는 기능이 필요하다. 실제 ,  필자가 과거 몸담고 있던 씽크프리에 오프라인에도 작업을 하고 해당 결과를 온라인시 자동을 동기화해주는 기능을 개발했었고  ,  구글의 기어를 이용하여 조호 역시 오프라인시 오피스를 사용하게 해준다. 또한 메일 분야에서는 짐브라가 오프라인 버전인 짐브라 데스크탑을 지원한다.

실제 데스크탑 소프트웨어의 경우에도 사용시 다양한 문제가 발생한다. 특정 프로그램과 충돌이 발생하거나 설정이 정확하지 않아 사용하지 못하는 경우도 자주 발생한다. 특히, 국내처럼 ActiveX가 온통 도배되어 있는 환경에서는 은행 몇곳만 온라인으로 이용해도 시스템에 듣도보도 못한 것들이 수없이 깔리고 메모리에 상주한다.

이런 면에서 SaaS 는 경제적인 비용으로 보다 우수한 서비스를 이용할 수 있는 수단임은 분명하다. 인간의 상상력이 존재하는 한 장애 시간을 최단으로 줄일 수 있는 환경과 온라인-오프라인을 투명하게 연결할 수단은 계속해서 발전할 것이다.

웹 서비스를 이용할 때 항상 첨부 파일은 큰 골치덩이가 아닐 수 없습니다. 더구나 HWP나 오피스 파일을 만날 때 뷰어가 설치되어 있지 않다면 더욱 그러합니다. 번거롭더라도 다운로드를 받고  해당 뷰어를 설치하고  문서를  조회해야 합니다.  이러한 번거로움은  메일 서비스를 이용하거나 위키나 게시판 등에 업로드된 오피스 문서의 경우에 빈번히 발생합니다. 이러한 불편함을 없애는 방법을 소개하고자 합니다.

사례1 , 짐브라(Zimbra)의 오피스 첨부 파일 보기
짐브라는 Ajax  기반의 메세징 회사입니다. 야후의 인수로 인해 널리 알려졌습니다. 짐브라는 특히 아웃룩의 Aajx  버전(을 제공하는 데 무척 쓸만합니다. 씽크프리에서도 내부 웹 메일로 사용중이고 여러 나라의 ISP 들을 통해 널리 사용되고 있습니다. 그런데 짐브라를 이용할 때 오피스 첨부 파일을 앞서 설명드린 것처럼 뷰잉시 골치거리입니다.  그런데 이를 Arkasoftf 에서 씽크프리의 뷰어를 이용하여 이 문제를 해결했습니다.

아래 화면은 짐브라의 웹 메일의 첫화면입니다. 아웃룩과 거의 유사합니다. 사용자가 오피스 문서를 첨부 메일로 받은 경우 , 해당 메일을 끌어서 왼쪽 하단의 Zimlet에 있는 ThinkFree 에 놓으면 별도의 뷰어없이 해당 오피스 파일을 조회해 볼 수 있습니다.
참고로 Zimlet은 짐브라의 오픈 플랫폼으로 외부 개발자들에게 추가 기능을 개발하게 해주는 플랫폼입니다.  그 결과 , 아래와 같이 실시간에 해당 오피스 문서를 씽크프리의 뷰어의 오픈 API를 이용하여 SWF 파일로 변환한 후 뷰잉하거나 심지어 슬라이드 쇼를 수행할 수도 있습니다.


사례2. 마인드터치의  Deki Wiki에서 오피스 첨부 파일 처리하기
국내에서는 아직 위키가 널리 보급되지 않았지만 미국 등 외국에서는 지식 공유 프레임웍으로 엔터플라이즈 위키라 널리 사용되고 있습니다. 이들 엔터프리이즈 위키 솔루션중 DekiWiki는 마인드터치사의 제품입니다.  DekiWiki도 웹에서 위키 페이지에 업로드된 오피스 파일을 웹에서 아래와 같이 손쉽게 처리하고 있습니다.

아래 화면은  DekiWiki의 My New Page 화면입니다. 해당 화면을 보면 첨부된 오피스 파일을 보실 수 있습니다. 해당 파일의 오른쪽 끝을 보면  Preview 라는 버튼을 클릭하면,
아래와 같이 별도의 플러그-인 프로그램이나 로컬 컴퓨터상에 오피스 프로그램을 설치하지 않고도 해당 문서를 조회할 수 있습니다.


위의 화면은 자바 뷰어인데 왼쪽의 버튼을 눌러 바로 슬라이드 쇼 기능들을 실행할 수도 있습니다.

물론 오피스 문서의 뷰잉외에도 직접 편집을 할 수도 있습니다. 아직 편집  API는 공개되지 않았지만 조만간 공개될 예정입니다. 실제, 이들 사례외에도 이미 국내에서는 네이버 웹 메일에서 오피스 파일의 미리 보기 기능을 이용하실 수 있습니다.

국내의 경우에도 정부 기관이나 금융권 사이트 등에 가보면  HWP나 오피스 문서 등이 첨부로 제공되는 경우가 많습니다. 또한 메신저들을 통해 오피스 문서를 교환하는 경우도 허다합니다. 각종 커뮤니티에도 수많은 첨부문서가 있습니다. 이런 경우 위와 같이 서비스를 제공하면 얼마나 편할지요! 서비스 업체 입장에서도 해당 오피스 문서를 웹 문서로 변환하면 광고 등 새로운 수익공간을 만들어 내는 기획를 얻을 수도 있습니다. 씽크프리 뷰어 API로 위의 작업을 할 경우 하마 국내 개발자의 경우 1주면 충분히 위와 같은 서비스를 구현할 수 있을 겁니다. ^-^ 추석 연휴가 오늘로서 끝나네요. 남은 연휴 잘 보네세요. 저는 에이콘 출판사에 보내 준 "신기술 성공의 법칙"이란 책을 마무리 해야 할 것 같습니다. 행복한 추석 연휴되세요.